Termos de Trocas e Devoluções

 

Termos de Trocas e Devoluções

!!Atenção!!

Na aquisição de produtos perecíveis (queijos, salames e embutidos), antes de efetivar sua compra verifique o prazo de entrega, caso o prazo seja acima de 5 dias dê preferência ao envio na modalidade SEDEX. Se você cliente optar pela modalidade PAC, estará ciente do risco e não realizaremos troca ou aceitaremos devolução.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco.

Você tem o prazo legal de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para informar a Casa Caipira que deseja realizar a troca pelo e-mail: contato@casacaipira.com.br, informando o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF), motivo da devolução e será necessário enviar uma foto da caixa e do produto estragado ou produto errado

- Só serão aceitos produtos em que suas embalagens não estejam violadas.

Lembrando que em caso de devolução por opção ou por arrependimento, as despesas de frete serão pagas pelo cliente.

Opção ou Arrependimento

Você tem a opção de trocar por outro produto nosso que seja de seu interesse.

Caso você realmente não queira mais o produto, após a confirmação que todas as condições para a desistência foram cumpridas, o ressarcimento dos valores será feito utilizando a forma de pagamento escolhida no processo da compra:

- Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

Troca de produto com possível defeito

Analisamos item por item com muita atenção, mas mesmo assim se o seu produto apresentar algum possível defeito siga as regras abaixo:

Primeiramente, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contando do recebimento do produto, envie um e-mail para contato@casacaipira.com.br e informe:

- nome do comprador, número e data do pedido;
- código(s) do(s) produto(s);
- o telefone e/ou e-mail para contato;
- o defeito identificado.
-Fotos do produto

O produto deverá estar na embalagem original, desde que não tenha sido aberto ou comprometido (faltando um pedaço, molhado, amassado) e que estejam devidamente embalados. Portanto devem ser enviados de volta exatamente como foi enviado originalmente, com toda proteção que colocamos em torno de nossos produtos antes de enviar.  

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

1- Compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
2 - Compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio do novo produto será por nossa conta. O prazo de análise/retorno é de até 10 dias úteis.

Sobre a loja

Casa Caipira é uma loja on-line de produtos artesanais das regiões rurais de Minas Gerais e interior do país. Uma variedade de queijos, embutidos, defumados, pão de queijo Mineiro legítimo , doces diversos, café, cachaças, molhos e geleias. Realizamos entregas para todo o país e na região de Vinhedo -SP temos a opção de delivery e entrega sem custo, para habilitar essas opções de envio basta inserir um CEP válido da Cidade de Vinhedo - SP. Em caso de dúvidas entre em contato conosco. Sinta-se em Casa!!

Pague com
  • PagSeguro V2
Selos

Casa Caipira - CNPJ: 32.698.852/0001-90 © Todos os direitos reservados. 2020


Para continuar, informe seu e-mail